Good Feeling Note

”残そう。Good feelingな瞬間を。”をテーマに日常の学びやワクワクをブログにしています。

「顧客を増やす」から、「ファンを増やす」へ

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ファンづくり

仕事柄、企業の成長・拡大について考えたり話を聞くことが多いのですが、今の時代、どんどん営業すれば顧客が増える時代ではなく、本当に自社の商品やサービス、そしてそこで働く人を好きになってくる”ファン”を増やす視点が求められているんだろうなと思います。

 

ファンでなければ、同じ商品・サービスであれば価格重視で安い方に手を伸ばします。

ファンであれば、少々高くても選択します。

 

コロナ禍で売上が激減している飲食店は多いと思いますが、そんな中でもそこまで影響を受けずに売り上げを維持している飲食店もあります。

 

固定ファンがどのくらいいるかどうかって、結構大きい要因じゃないかと思います。

 

自戒も込めての気づきでした。

 

--今日も素敵な1日に感謝です。